hi，我是大金，95后创一代，清梦Team的创始人。一个玩转引流的老大，一个学着经营学研究微营销的能人，一个能吃不胖且温柔的女子。
这是我第二次在小猪里发表文章，如果你不会写文案，不会招商，那你可以去看看我的第一篇文章。
最近闲来无事就分析了一下现在的市场复购情况，同时也咨询了不少微商大咖们，得出这样这样的结论“扯淡”！为什么这么说呢？因为我发现事实并不符合这些微商大咖们的所述，他们自欺欺人的功底还是蛮不错的。
比如某大咖跟我说，她卖的口红复购率达到99%！what？爱化妆的女人是不是已经怒了？口红会回购？据大金身边各种爱美女性的各类分析，他们只会买各种类型，各式各样，品牌不同，女生的爱美心你可别估量！
复购率低的产品相当于你要不断的：
1.投入营销成本寻找新的客户。
2.建立新的信任感。
3.发现痛点，解决痛点。
实际上我们完成引流／被吸引／谈判／成交／跟单／复购需要很长的一段时间，这中间一项没有进行好就达不到维护老客户的效果。但很多微商仅仅局限于跟单回访，跟单回访固然是复购环节的一项必备技能，不过你们忽视了细节#个人粘性#产生粘性才有回购的想法。
爱产品的同时更要爱你这个人。毕竟从16年开始微商界就流行这么三个字“卖自己”不管什么行业现在更看重粉丝的力量！你们说对不。
想要被复购就先要考虑三个问题：
1.选品。
2.如何回访。
3.如何打造个人粘性。
第一步：选品
不管你做什么产品，首先要做的一点就是调查！调查它的背景来历，去深扒，去分析，从各个变量来看这款产品适不适合做。我基本通过这几点来判断。
（1 )背景调查：调查背景，从百度等搜索引擎入手，看看这个品牌口碑怎么样，是不是靠谱，做微商肯定都是当作一项事业去发展，谁都不希望努力了几年后公司倒闭，做微商最大的诟病就是不稳定，我见过很多品牌产品没做好一窝蜂的卷钱跑了，你们遇到过没？我就遇到过，做着做着上家找不到了，直到朋友圈关闭。想要做的长久，产品必须经的住考验。
（2 )成单区间：成单区间也就是指容易成单的价格范围，据数据调查，50—130之间是最容易成交的价格，也就是说这期间的价格顾客更容易接受，那么成单率也就越高。
（3 ) 使用时间：现在假设有三款产品，牙膏，内衣，胶原蛋白。
我们逐个分析:
牙膏类：微商里客单价低，与某宝，超市等牙膏比，偏贵。
内衣：微商客单价偏高，与大牌价格差不多，那为什么顾客不选择名声更响的呢？
胶原蛋白：价格居中，与市面上胶原蛋白价格相差无几，使用时间短，一般15到25天就会进行新一轮的复购。
（4 )复购频率：那护肤品来说，用完一套水乳最少也要半年，半年回购一套，你要开发多少新客户才能稳定销量？内衣类最短寿命3个月，牙膏类虽然1到2月就可产生复购，但单客价偏贵，无法保证顾客依然回购。
总结来说：选择复购周期短／售后售前不麻烦／产品质量过关／单客价合理的产品就可以了。
第二步：回访跟单
在回访前，我们还在做一件事！
（1 )"设置标签"
设置标签的目的：为了更熟悉顾客，更加了解顾客。
可以把顾客的地址／生日／与她有关的事情。记录在标签上，这样感情的第一道线就搭建完成。那么对于咱们接下来的回访也是起到了关键性的作用！
（2 )跟单调查
发出物流后，看着时间，卖家多查查快递有没有到顾客手中，如果顾客收到货了就使用以下话术:
“亲爱的，成功收到产品了吧，大金等待你的使用反馈噢”
如果没有那么就要及时联系快递，你走心的服务，顾客也会感受到的。
顾客第一次购买回访时，不要语气沉沉的让顾客认为你是为了让她复购来的。
可以仿照以下话术：
“亲爱的，你用**产品了吗？感觉怎么样？”
“亲爱的，产品收到了吗？有问题及时反馈给我哦 大金一直在。”
那么第二次跟单的时间把握好，时间选在复购周期的前10天，这个时间段，正好处于顾客快用完产品的状态，复购还是不复购取决于卖家本身（不过产品一定要好）。
并可以仿照以下话术：
“亲爱的 使用产品的这段时间皮肤是不是出现变白，滋润的现象啦？一定要坚持使用，亲爱的才会变的更美哟”
这样连续3次的跟单就完成了，下一步就是制造粘性。
第三步：制造粘性
制造粘性也可以理解为，输出价值，得到粉丝的过程。有没有发现近两年兴起“网红”这一名词，代表着网络上的明星。他们通过塑造自己的价值，来收获一大批跟随者。比如中戏毕业的PAPI酱通过自媒体，打造价值不菲的身价。再比如微博网红雪梨通过个人IP打造成功吸引一大批粉丝，开的淘宝店铺收入上亿。
只要有平台，那么就一定有网红。我们要做的就是成为朋友圈中的网红。虽然我们团队当中有“微网红孵化”这一类的项目，但大多数的微商团队中还是没有这样的扶持。所以咱们就必须靠自己“红”起来！
（1）定位
你把你自己安放在一种什么角色中？根据角色来决定你的价值输出。
大金来举个例子：
我在韩国留学就对护肤，美妆之类的比较懂。所以我就经常会写一下关于这方面的小文章给大家来参考。比如这篇：
（2）价值
有了定位后，那你就要把自己固定在这个角色当中去为顾客服务，不断的制造自己的价值感，让顾客觉得有这类事儿就找你，保准行。
（3）输出
有了不断的自我塑造的价值后，也要源源不断的去输出。如何输出，你可以理解为帮助别人。输出产品价值，输出你个人的价值，有了这些价值感，顾客群体首先会轻而易举的先想到你。那么粘性也就随之而来。
总结来说：不管做任何行业，首先必须客户喜欢你这个人，认可你这个人，那么你才有留住他的可能。并且源源不断的价值输出，会让顾客觉得你是这方面的专家。想要卖好货就先做这个领域的“佼佼者”。
